Ombudsman rondt opnieuw onderzoek naar IGZ en UMCG af

De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft voor de tweede keer in korte tijd onderzoek gedaan naar het handelen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG).

Een moeder diende een klacht in na het overlijden van haar 18-jarige zoon in het UMCG. De Nationale ombudsman oordeelt dat de artsen van het UMCG vreemd hebben gehandeld bij het aanpassen van het obductieverslag. Hij vindt dat de IGZ haar onderzoek ten onrechte heeft gestopt met het argument dat het te lang duurde.

Gezondheidswinst door ketenzorg

Een samenwerkingsverband van 40 huisartsen in West Brabant laat na 5 jaar regionale samenwerking aantoonbaar zien dat een organisatiestructuur met DBC financiering ( Diagnose Behandeling Combinatie) en meer samenhang tussen zorgverleners leidt tot een betere kwaliteit van zorg en tevreden patiënten.

Onderzoek naar patiëntenervaringen leidt tot betere zorg

Verpleeg- en verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties die een relatief slechte beoordeling van patiënten hadden gekregen, hebben hun zorg verbeterd. De prestaties kunnen mogelijk nog beter worden door cliënten actief te betrekken bij het doorvoeren van verbeteringen, stelt Marloes Zuidgeest in onderzoek van Tranzo, het NIVEL en het Centrum Klantervaring Zorg, waarop zij woensdag 21 december 2011 aan Tilburg University promoveert.

Patiënten met onbegrepen klachten willen een arts die luistert

Veel huisartsen vinden het moeilijk om patiënten met onbegrepen lichamelijke klachten te behandelen. Omgekeerd voelen veel patiënten met deze klachten zich niet goed begrepen. Een goed gesprek, gestructureerde consultvoering, met heldere uitleg die aansluit bij de

“Patiënttevredenheid als ultieme kwaliteitsindicator”

“Patiënttevredenheid is een betere kwaliteitsindicator dan klinische prestatie indicatoren”, aldus Richard Staelin, professor Business Administration aan de Duke University’s Fuqua School of Business. De interactie tussen patiënt en ziekenhuis voldoet nog niet aan deze norm. Dat is zorgelijk!