Veel klachten door afschaffen papieren treinkaartje

De NS geeft vanaf woensdag 9 juli 2014 geen papieren treinkaartjes meer uit en kan ook op het spoor alleen nog maar met de OV-chipkaart gereisd worden. Volgens het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, is deze overgang op een aantal punten onvoldoende voorbereid. De organisatie krijgt de laatste weken veel klachten.

Ombudsman Zorgverzekeringen is positief over de zorgverzekeraars

De Ombudsman Zorgverzekeringen constateert in het jaarverslag van de SKGZ dat de relatie tussen zorgverzekeraars en verzekerden over het algemeen goed is. Jaarlijks zijn er vele miljoenen contacten tussen verzekerden en zorgverzekeraars. Daarbij kan er wel eens iets mis gaan. De Ombudsman kreeg in 2009 1600 zaken voorgelegd. In ruim de helft van die gevallen kon de Ombudsman een verbetering bereiken voor de verzekerde.