Waarom is excuses aanbieden zo moeilijk?

Waarom willen daders zo zelden excuses aanbieden? Promovendus Joost Leunissen onderzocht de psychologische drijfveren achter het aanbieden van verontschuldigingen.

Sorry on Australia Day-sky writing, National Apology Day, National Sorry DayFotocredits: butupa (cc)

Zo is het slachtoffer een bepalende factor bij de bereidheid om excuses aan te maken. Verder komt naar voren dat excuses vaak worden aangeboden op een moment dat het slachtoffer er niet op zit te wachten. Inzicht in de drijfveren helpt bij het ontwikkelen van effectievere bemiddelingsmethoden bij conflicten.

Mediation in de gezondheidszorg

Het nieuwste boek in de kennisboekenreeks van VvAA: ‘Mediation in de gezondheidszorg – Verhalen uit de praktijk’ is dinsdag 1 mei 2012 verschenen. Aan de hand van veertien verhalen over mediation bij zorgprofessionals, geeft het boek voor het eerst inzicht in conflicten in de gezondheidszorg.