Veel klachten door afschaffen papieren treinkaartje

De NS geeft vanaf woensdag 9 juli 2014 geen papieren treinkaartjes meer uit en kan ook op het spoor alleen nog maar met de OV-chipkaart gereisd worden. Volgens het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, is deze overgang op een aantal punten onvoldoende voorbereid. De organisatie krijgt de laatste weken veel klachten.