Iedere Nederlander kan tegenwoordig op de website ZorgKaartNederland.nl de huisarts, tandarts, ziekenhuis of fysiotherapeut beoordelen en waarderen. Daarmee wordt de kwaliteitsbeleving van zorgverleners en instellingen goed zichtbaar.
Samen de zorg beter maken, is het doel van deze website. “Ik kan mij voorstellen dat je als patiënt wilt weten wat de kwaliteit van het ziekenhuis is waar je een staaroperatie moet ondergaan. Wat is er dan mooier dat je bij het zoeken op dit ziekenhuis op een website terecht komt waar anderen hun ervaring opgeschreven hebben”, aldus een woordvoerder van zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea, een van de ondersteuners van het initiatief. “Een onafhankelijke waardering, waar je wat aan hebt. Niet door andere artsen, maar door mensen die in het zelfde schuitje zitten of hebben gezeten.”
“Je kunt ook de plaatselijke huisarts een waardering geven of de fysiotherapeut of tandarts waar je onder behandeling bent. Het mooie van de website is dat iedereen binnen zijn eigen dorp of stad zijn arts kan waarderen. Zeker als je ergens nieuw komt wonen, is het erg handig om de site te raadplegen. Hiermee wordt de zorg dichtbij de mensen gebracht.”
Op de website zijn inmiddels ruim 85.000 zorgverleners en zorginstellingen met hun gegevens opgenomen. De bezoeker kan zoeken op de naam van de zorgverlener, maar ook op organisatie, bijvoorbeeld huisartsenpraktijk, of beroep, zoals tandarts. Vervolgens verschijnen de gegevens van de betreffende zorgverlener of zorginstelling en kan een waardering worden gegeven op zes onderdelen.
Deze onderdelen betreffen: afspraken maken (was dit makkelijk), accommodatie (was deze schoon/toegankelijk), medewerkers (vriendelijk geholpen), luisteren (is uw vraag goed begrepen), behandeling (heeft de behandeling effect) en informatie (voldoende informatie over behandeling). De waardering varieert tussen het cijfer 1 en 10. Na het versturen van de waardering, wordt deze door een redactie beoordeeld en pas dan geplaatst op de website. Er wordt een strenge recensiecode gehanteerd, het moet geen klaagmuur worden. Uiteraard blijven de gegevens van de bezoeker daarbij geheel buiten beeld. Privacy is volledig gewaarborgd.
Initiatief
ZorgKaartNederland.nl is een initiatief van uitgeverij Bohn Stafleu van Loghum, en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). Het initiatief wordt ondersteund door zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea. “Wij zouden graag zien dat nog meer zorgverzekeraars in dit initiatief participeren en hun verzekerden wijzen op de mogelijkheid hun arts te waarderen. Op die manier krijgt de website nog veel meer waarde. Tenslotte is iedereen gebaat bij een onafhankelijk kwalitatief beeld van zijn of haar arts.” aldus een woordvoerder van zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea.
Ga naar website: www.zorgkaartnederland.nl
Hier is een (forse) nuancering op zijn plaats: ZorgkaartNL verschuilt zich makkelijk achter een onpersoonlijke en anonieme mail en weigert negatieve reacties, zelfs wanneer deze 100% aan hun eigen code voldoen. Op Tros Radar blijken meer mensen deze ervaring te hebben. Men noemt daar ZorgkaartNL “een wassen neus” en constateert dat “zorgkaartnederland bezwijkt onder druk van specialisten die met juridische procedures dreigen indien slechte beoordelingen niet per direct van de site verwijderd worden”.
Ben 80 jaar, buitengewoon klein pensioen, net verhuisd om lagere huur, mijn echtgenote (72) per december j.l om economische reden ontslagen, krijg net een rekening van zorgverzekeraar, eigen bijdrage 170 euri’s, daar heb ik dus mijn leven lang voor gewerkt en doe dat nog anders redden we het niet. Lang leve diegenen die graaien kunnen. Geef maar milliarden aan de landen die er een potje van maken. Is er nog iets om trots over te zijn hier in Nederland?
Ik wil graag mij dank uitspreken aan Dr P.R.A. Sars van het ziekenhuis Lievensberg
te Bergen op Zoom voor het kundig overbrengen van de te ondernemen stappen welke ik na het borstkankeronderzoek zou moeten doen.
Dr. Sars kwam mij als zeer bekwaam en deskundig over op dit gebied, alsook dehoofdverppleegkundige, ik zal dan ook bij een vervolg direct naar Dr. Sars vragen.
Tevens mijn dank aan mijn huisarst Dr. H. de Rooy te Bergen op Zoom welke
mij geruststelde en een en ander direct inwelking zette zodat alles binnen 7 werkdagen was afgehandeld.
Mw. J.J.M. Bijsters-Fluhr
Bergen op Zoom.
23 okt. 2011.
Ja na een val van een ladder (schilder), kwam ik weer in de lappenmand. Mijn heupblessure/bekken/liesstreek heb ik veel hinder van mijn linkerbeen …
Kwam ik weer bij Karin Vader terecht (fysiotherapeute van Fysiofit Zandvoort), jaaaaaa ….. die kent mij nu al zo’n 20-25 jaar denk, door de loop van de jaren vaak door haar behandeld. (gewricht rheuma en een hernia).
Ja je kan maar al te makkelijk pijnstillers slikken maar de kwaal gaat er niet van over, maar een goede therapeute trekt een plan en krijgt mij weer op de rails. Door andere klachten die ik had griep/verkoudheid/darmonderzoek/problemen op werk is het Karin die weet hoe ze mij moet aanpakken en jaaaaaaa ….. zoals altijd met succes.
Ik ben nog niet zo ver…. maar Karin BEDANKT.
Ook mijn huisarts Bart van Bergen, ook jij bent erg belangrijk voor mij en ook jij weet hoe ik in elkaar zit. Ik ga altijd tot het uiterste met werken en vaak moet jij mij dimmen, hellaas kan ik die middenweg niet vinden maar zal nu meer mijn best doen om die wel te vinden.
Ook Bart van Bergen BEDANKT.
Willem van der Sloot
Zandvoort
31 oktober 2011